騰訊企業微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?

作者：騰訊企業微信    發布時間：2024-02-19 19:02:31  訪問量：1870  

騰訊企業微信無法上傳、下載微盤文件怎么處理?無法正常上傳、下載微盤文件可能由多種原因造成，可參考本文檔所列情況逐個排查，若仍無法正常使用，可聯系騰訊企業微信客服，進一步分析。

一、企業微信版本較低(電腦端/手機端)

判斷方式

電腦端登錄企業微信，點擊【左上角頭像->設置->關于】，檢查企業微信版本;

手機端可進入系統應用商店，搜索“企業微信”并打開，檢查企業微信版本，或是在【手機端企業微信->消息頁面左上角的“三”->右下角設置->關于企業微信】查看企業微信版本。

解決方案

若未安裝最新版企業微信，可在上述途徑中選擇更新，也可點擊右側鏈接下載更新：立即更新

二、文件被其他應用占用或鎖定(電腦端)

判斷方式

可嘗試上傳、下載不同文件，若僅特定文件無法上傳、下載，可能是該文件被其他應用占用或鎖定導致。

解決方案

確認該文件并沒有在其他地方打開，如doc文件在office被打開，如果打開了，可嘗試關閉后再重新進行上傳、下載。

三、系統文件夾無讀、寫權限(電腦端)

判斷方式

下載失敗，可嘗試在文件右鍵菜單中選擇“另存為”至其他位置，若可成功下載，可能是由于默認下載位置無讀/寫權限導致。

解決方案

在微盤中找到要下載文件所在的文件夾，在文件夾右鍵菜單中點擊「在系統文件夾中查看 / 在 Finder 查看」;

進入系統文件夾后，Windows 用戶可在文件夾右鍵菜單中點擊「屬性-安全」，Mac 用戶可在文件夾右鍵菜單中點擊「顯示簡介-共享與權限」;

在對應面板中檢查當前登錄電腦的賬號已具備該文件夾的讀、寫權限，若無“寫入”權限，可修改配置、授予寫入權限后，重新在微盤下載文件。

四、公司網絡配置原因(電腦端/手機端)

判斷方式

可嘗試連接不同 Wi-Fi 重新上傳、下載，若僅在公司 Wi-Fi 下無法正常使用，可能是所在企業已對公司網絡進行限制，不可訪問外網地址，因此無法使用微盤。

解決方案

請聯系企業 IT 人員確認是否對外網進行限制，如有，需 IT 人員將微盤 IP、域名添加為白名單后，才可正常使用。點擊查看微盤完整 IP，可復制網址發送給 IT 人員。

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